回答如下：1. 客户提交退货请求：客户向分销商提交退货请求，说明退货原因和退货商品的相关信息。
2. 分销商审核退货请求：分销商审核客户的退货请求，确认退货商品是否符合退货政策和退货条件。
3. 分销商确认退货：如果退货请求被批准，分销商将通知客户退货商品的接收地址和退货方式。
4. 客户退货商品：客户将退货商品按照分销商提供的退货方式和地址退回。
5. 分销商收到退货商品：分销商收到退货商品后，进行检查，确认商品是否符合退货条件。
6. 分销商办理退款或换货：如果退货商品符合退货条件，分销商将办理退款或换货。如果退货商品不符合退货条件，分销商将通知客户并退回商品。