1.

直接打开微信,然后在搜索框上搜索12315公众号。

2.

进入到首页面后再去选择我要投诉,然后再去根据相关的提示去提供联系方式、投诉材料即可。

3.

当12315消费者协会里面的工作人员看到投诉信息以后,就会跟消费者去联系。

4.

接下来消费者就需要跟消费者协会里面的工作人员提交相关的证据,一般只要证据充足的情况下,消费者的利益都能获得充足的保障。