海口免税店跨境购商品发货时需要实名收货。

因为跨境购物存在海关关税等问题，为了确保商品交付给合法的收件人，减少不必要的纠纷和风险，海口免税店会在发货时要求实名收货。

同时，实名收货也方便快递公司对投递进行管理和跟踪。

如果您在购买商品时提供的收件人信息不真实或不符合实名制要求，可能导致商品无法发货或被海关退回。

建议在购物前认真阅读相关政策和条款，提供准确的实名收货信息以保障顺利的跨境购物体验。