好的接待,可以使双方关系融洽,审核组老师也会更加热心。很多老师的水平比较高,既然来了,听听他们对本企业管理的一些建议,不是坏事情。平时你请可能也请不来。

除了给审核组报销费用,一般情况下要安排好早中晚餐。早中餐因为工作需要,一般吃得清爽些即可。晚餐按习俗可适当客气些。

住宿方面,最好是标准间,虽用不着高档大酒店,但基本的卫生、环境要求还是要具备的。而且最好是一人一间。

有些审核员不认识路,安排司机去车站码头这些地方接送一下,也是合乎情理的。

该不该给ISO外审员(审核组)送礼 在ISO认证规则中,审核员应该保持公正性、独立性,其中有一条就是不能收受受审核方的礼品。

中国有句俗话,拿人家的手短,你说不影响公正性,是比较勉强的。但中国还有句俗话,叫礼多人不怪,礼尚往来。 我记得几年前有一次去参加审核,企业领导很客气,每人房间里分别放了些土特产。组长后来要求所有审核员都把礼给退了,说这是纪律。结果那个企业的老板很不高兴,首末次会议都没有参加。后来管代说,这只是一种人情往来,退还礼物,对老板来说是很不礼貌的。

我并不赞成收受礼物,一是出于公正性和职业风险考虑,还有一点是,我觉得自己是服务人员,不可以增加客户的负担。但我一般也会分场合,有礼有节。

很多情况下,审核人员也会根据认证风险的大小来考虑是否收下礼物。企业其实也可以这么考虑。 如果你是办公室主任或管代,这事是得权衡一下。一般情况下,许多审核员并不介意企业送不送礼,极个别除外。如果要送,也最好是少量的意思一下,不要让双方感到尴尬。