如果智行车辆停运，乘客可以在智行app自主办理退票，点击“我的-订单中心-订单详情-申请退款”，填写相关信息即可。退款金额将原路返回支付账户，一般可以在几个工作日内到账。如需进一步帮助，可联系智行客服人员进行咨询。注意，如非智行原因导致的行程变更，可能会产生一定手续费用，请提前了解智行的退改政策。