首先需要确定硬盘是否真的丢失文件。

如果是因为操作错误或病毒导致文件无法被找到，可以尝试使用系统自带的恢复功能或者第三方数据恢复软件来尝试寻找文件。

如果是因为硬盘出现物理问题导致文件无法访问，建议及时备份重要数据，然后送至专业的数据恢复中心进行修复。

同时，在日常使用硬盘时要注意防止病毒和非法操作，定期备份数据，以免出现丢失无法找回的情况。