可能是因为您所预约的文和友网上预约系统暂时出现问题或者系统维护。请您先稍等一段时间再进行尝试，或者直接联系文和友的客服咨询具体情况和解决方法。同时，也可以尝试其他网上预约渠道或者直接到文和友医院进行现场预约。无论哪种方式，都建议提前预约以避免在就医过程中出现不必要的麻烦和时间浪费。