对于退票的,开车前15天(含)以上退票的,不收取退票费,票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计,24小时以上、不足48小时的按票价10%计,不足24小时的按票价20%计;

对于改签的,开车前48小时以上,可改签预售期内其他火车,开车前48小时以内,可改签开车前其他火车,也可以改签开车后至票面日期当日晚12点之间的其他火车,开车仍可改签,只能改签当天。