支付宝减免罚息需要核实用户的信用状况，征信报告是评估个人信用状况的一项重要参考，通过查看征信报告可以了解用户的信用记录、信贷情况等信息，帮助支付宝做出减免罚息的决策。

因此，要求用户提供征信报告是为了保证减免罚息的公平和准确。