可能是因为面部识别技术有误差或者是设备硬件问题导致的。

造成这个现象的原因可能是面部识别技术本身就存在一定误差，另外也有可能是设备硬件出现了问题。

此外，还有可能是环境光线、面部表情等因素影响了面部识别的准确性。

推荐解决办法是，先检查设备是否正常，然后保证面部表情自然，环境光线充足，尽量减小误差。

如果问题依旧存在，可以考虑手动输入银行卡号和密码等信息来进行交易。