用户未付款：如果用户在提出候补订单后未在规定时间内完成付款，系统将自动取消订单并扣除预付款，此时不会有退款发生。

系统繁忙或网络故障：在候补订单取消的高峰期，由于系统繁忙或网络故障，可能导致退款延迟。用户可以耐心等待一段时间，或者选择在系统恢复正常后再次进行候补。

铁路部门原因：有时候补订单被取消是因为铁路部门的原因，如车票调整、列车故障等不可抗力因素。在这种情况下，虽然用户的预付款可能会被扣除，但已扣除的机票款项会被扣除，但已扣除的机票款项会在一定时间内退回到用户的支付账户中。

第三方软件使用：如果用户使用第三方软件进行候补购票，退款规则可能与官方软件不同。用户需要仔细阅读相关条款和条件，以确保了解可能的退款政策和流程。

退款时限：退款通常会在1到15个工作日内退回原支付账户，但也可能在24小时内退还至支付账户。用户应检查是否已超出退款时间窗口。

银行处理延迟：延迟退款可能与银行账户有关。用户应登录支付时使用的银行账户，检查是否有待处理的退款，有时银行处理可能会有延迟。