当开网店遇到买家要求退货地址的情况，首先要保持耐心和友好。可以向买家确认退货原因，并说明退货政策。

接着，提供准确的退货地址，确保买家清楚了解退货流程和要求。同时，提醒买家注意商品包装和运输方式，以确保退货商品能够安全、完整地返回。

最后，及时跟进退货状态，处理退款等后续事宜，以维护良好的客户关系。