如果云锁wifi连接不上，首先需要确定设备是否已经正确连接了云锁并已经输入正确的密码。其次，可以尝试重新启动云锁和手机或电脑的无线网络。如果还不能解决问题，可以尝试在云锁设置中重新配置无线网络信息，或者联系客服寻求帮助。

在此过程中，也可以尝试将手机或电脑靠近云锁，避免距离过远或有遮挡物的影响。