1、首先，淘宝上购物的货物发现损坏了，我们第一时间应该联系卖家，告知货物损坏的情况。为了避免卖家以为是我们人为损坏，最好一打开包裹的时候就先进行拍照，保留凭证。

2、然后，和卖家协商怎么解决。如果货物的商品价值不高，就几块钱的小东西，正常来说卖家会补发或者直接退款处理。当然，这要看具体遇到的卖家大方程度了。如果遇到小气一些的卖家，可能还会让你寄回去。

3、如果卖家要求商品寄回去，这个运费不需要我们出的。因为，商品的损坏不是我们的原因造成的，根据淘宝的规定，这种情况应该由卖家承担运费。如果卖家执意不肯出运费，那就找客服介入。