1、一、实行差异化服务，牢牢抓住现有优质客户　　当前，银行业普遍认同一个“二八定律”，即银行80%的利润来自于20％的客户。

2、而我国商业银行和外资银行的差距之一就表现在如何寻找这20％的客户并为他们提供更好的服务上。

3、国外银行普遍投入了较大的人力。

4、财力，模拟和预测客户需求，分析客户贡献度。

5、客户忠诚度，并且大都建立了数据仓库，因此，他们可以通过数据分析和处理，很容易地找出这20％的优质客户。