当冬季家里的水箱冻住时，首先要保持冷静，不要强行使用热水解冻，以免水箱破裂。可以试着用吹风机或暖风机对着水箱吹，帮助冰块融化。同时，可以打开水龙头，让微量的水流持续流出，也有助于解冻。

另外，预防也很重要。在冬季来临之前，可以给水箱加上保温层，如泡沫板或毛毯，防止水箱受冻。还可以在水箱中加入防冻液，降低水的冰点，防止水箱结冰。

总之，冬季家里水箱冻住时，要采取正确的解冻方法，并加强预防措施，确保水箱的正常使用。