退款需要联系具体的商家，因为不同的商家可能会有不同的退款政策和流程。

但是一般情况下，需要提供预付卡的相关信息，例如预付卡的卡号和密码，以及购卡时所提供的个人信息等。

具体退款时间也因商家而异。

需要注意的是，如果预付卡已经被使用过一部分，商家可能只会退还剩余的金额。

建议在购买预付卡时，先仔细查看商家的退款政策，以免因为退款问题而产生不必要的麻烦。