在淘宝平台上，买家在下单后需要等待卖家发货，并在一定时间内确认收货。如果在确认收货的期限内仍未收到包裹，按照淘宝的规定，买家可以选择申请退款或投诉。

申请退款主要针对货物丢失或损坏等问题，而投诉则是用于买家未能在规定时间内收到包裹的情况下。

通过投诉，买家可以向淘宝平台反映订单未能及时配送的问题，以便卖家和平台及时解决，并保障买家的合法权益。