客户可以拨打信用卡背面显示的电话号码到发卡行，通过人工服务渠道直接向客服人员询问自己的卡欠款情况。银行的客服人员会先核实客户的身份，确认客户的身份信息无误后，会帮忙查询，然后告诉客户卡欠款多少。

客户可以登录信用卡所属银行的网银/手机银行/信用卡APP，点击“我的”，在个人账户页面点击信用卡账单查询，就可以知道该卡的具体还款明细和当前欠款情况。