联系医院：首先，应联系住院时的主治医生或医院病案室，询问病历的具体情况1234。
补办或复印病历：如果病历丢失，可以请求医院补办出院小结，这是报销时可能需要的重要文件1。如果需要病历复印件来报销，可以携带身份证到病案室复印病历124。
了解相关规定：根据《病历书写基本规范》第22条，出院记录应在患者出院后24小时内完成，包含入院和出院日期、诊断、治疗经过等信息5。了解这些规定有助于更好地与医院沟通。
投诉途径：如果医院拒绝提供病历或未能满足您的需求，您有权向当地卫生监督部门投诉。卫生监督员将对涉事医院进行调查，并在发现违法行为时对医院进行行政处罚56。
请记住，病历原件通常需要存档，但您可以获得病历的复印件。如果需要邮寄病历复印件，应与医院病案室沟通以确认可能的选项3。