当您在尝试兑换天猫福气红包时遇到网络异常的问题，可以尝试以下几种解决方法：

1. **检查网络连接**：确保您的网络连接稳定。如果当前网络不佳，尝试重新连接网络后再次进行兑换。

2. **更换网络**：如果您的Wi-Fi网络不稳定，可以尝试连接更快的Wi-Fi或使用移动数据网络。

3. **等待片刻**：由于同一时间进入兑换的人数可能较多，服务器可能会出现卡顿。您可以尝试多次刷新页面，或者稍后再进行兑换。

4. **联系客服**：如果以上方法均无法解决问题，建议您联系天猫客服，寻求进一步的帮助和解决方案。

另外，网络异常的原因可能包括网络信号不稳定、网络连接超时、兑换码已经失效或天猫服务器故障。如果遇到这些问题，客服可能会提供更具体的解决方案。

希望这些建议能帮助您解决兑换天猫福气红包时遇到的网络异常问题。