阳光出行人脸识别服务异常可能是由于网络连接问题、系统故障或者人脸识别算法出现异常所致。建议您首先尝试重新连接网络，检查系统更新，并确保人脸识别软件正常运行。如果问题仍然存在，建议您联系阳光出行客服寻求技术支持，他们会根据具体情况进行进一步的排查和解决。同时，您也可以尝试重新启动设备或者卸载并重新安装人脸识别软件，以解决可能出现的错误。