如果住宅电梯出现问题，可以向以下部门反映：

物业管理公司：如果是住在有物业管理的小区，电梯出现问题，可以向物业管理公司反映。他们通常会负责维护和修理电梯，确保其正常运行。

住房城乡建设部门：在一些地区，电梯的监管和维护工作由住房城乡建设部门负责。可以向该部门投诉，他们会协调相关部门进行检修和维修。

质量技术监督部门：电梯属于特种设备，其质量和安全受到质量技术监督部门的监管。如果电梯出现质量问题或者安全隐患，可以向质量技术监督部门投诉，他们会进行调查和处理。

在反映问题时，建议提供详细的电梯故障情况、发生时间、地点等信息，并保留好相关证据，如照片、视频等。同时，保持耐心和理性，与相关部门积极沟通，共同解决问题。