宝马X5的App远程解锁功能出现问题的原因可能有很多，以下是一些可能的原因和解决方法：

车辆与App之间的网络连接可能出现问题。请确保您的手机和车辆都处于良好的网络环境中，并且已经成功连接到了MyBMW App。

可能是App本身存在问题。您可以尝试更新App到最新版本，或者重新启动App，看看问题是否得到解决。

车辆的安全设置可能阻止了远程解锁功能的使用。例如，如果车辆的安全系统检测到任何异常行为，它可能会自动禁用远程解锁功能。在这种情况下，您可能需要联系宝马的客服中心，以了解如何重新启用该功能。

总之，如果您的宝马X5的App远程解锁功能出现问题，首先需要检查网络连接和App本身是否存在问题。如果问题依然存在，建议您联系宝马的客服中心，以获得更专业的帮助和解决方案。