太平洋客服说的一分钱也取不出来也不完全准确。因为这是终身寿险，没有本金、利息和取款的概念，想要用钱可以退保。因为你说这个保险已经缴满十年了，根据我的经验，早期的保险交完保费现金价值就已经很接近你交的总保费了，所以如果不急用钱，可以放在那里让它继续升值。