可能是以下几个原因：

1. 公积金账号未开通或已停用：如果您的公积金账号未正式开通，或者已经停用，则无法在支付宝上查询公积金信息。

2. 公积金账号信息不完整：如果您的公积金账号信息不完整，例如姓名、身份证号等信息填写不完整或错误，也会导致无法查询到公积金信息。

3. 公积金缴存单位未与支付宝对接：如果您的公积金缴存单位没有与支付宝对接，也无法在支付宝上查询公积金信息。

建议您可以先联系您所在的单位或者公积金管理中心，确定您的公积金账号是否正常开通，并核实账号信息是否正确，如果以上情况都正常，可以在支付宝公积金查询页面尝试重新输入查询条件。