应该立即向客人致歉，并尽快为其更换床单。

同时要严格要求员工的卫生工作，确保床单等客房用品的清洁卫生，减少类似投诉的发生。

酒店客房是客人休息和放松的场所，床单等客房用品的清洁卫生对客户体验有很大影响。

一旦出现客人投诉床上有头发等不卫生问题，不仅会影响酒店的信誉度，还可能引发客诉和投诉恶性循环，对酒店带来不利影响。

酒店管理者应定期检查客房，确保客房卫生一直处于可接受的水平，以满足客人对卫生的基本要求。

同时，员工的培训也是关键，要让员工认识到客房卫生与酒店形象和客户满意度的关联性，并常规检查员工的清洁卫生工作，确保员工的工作质量和态度。