可以尝试多次拨打12345进行反馈，要选在正常的上班儿时间，不要在特殊的时间点儿容易造成漏接或者是没有看到的情况。如果实在打不通电话可以到网站上边儿进行反馈，在市政府的官方网站上面都有意见反馈界面。