1 是直接找到商场管理层进行沟通，并提出自己的问题和要求。

2 因为商场管理层具有决策权和处理问题的能力，他们可以直接给予回应和解决方案，同时也能保证问题得到及时解决。

3 此外，如果投诉没有得到及时解决，可以考虑向相关政府部门或消费者组织进行投诉举报，以争取自己的权益。

但是这种方式应该在与商场管理层沟通无果的情况下再考虑使用。