首先，如果公积金登记的信息不正确，那么账户所有者在查询时通常查不到自己的相关信息。对此，需要在公积金的官方网站当中下载“信息变更表”，按照要求将表格填制完毕以后，带着表格与本人身份证原件到业务大厅请求更改信息即可。

其次，当缴纳公积金的单位上报的本人信息与个人真实情况不符合，也会无法查到自己的公积金账户。这种情况下使用者无法自行申请更改，需要前往所在单位，与公积金负责人协调，让公司帮助自己进行查询与更改。

最后，若是排除了以上两种情况，还是无法查询公积金，那么大概率是因为公积金没有按照规定正常进行缴纳，对此不确定的朋友，可以向公司或者单位的公积金负责人问询一下实际情况。