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淘宝买了一年的东西坏了店关了怎么投诉
时间:2025-04-15 02:32:10
答案

如果淘宝购买的商品在一年内出现质量问题,可以通过以下步骤进行投诉:

1.在淘宝平台上创建售后申请,填写商品名称、购买日期、收货人信息等信息,并上传相关照片证明商品存在质量问题。

2.联系卖家,要求其提供解决方案,例如退换货或赔偿等。如果卖家无法处理问题,可以向淘宝客服投诉。

3.如果卖家同意退换货或赔偿,需要按照淘宝退换货规则的流程进行操作。首先将商品寄回给卖家,并向快递公司支付运费。然后登录淘宝客户端进入售后中心,申请售后退款或更换商品。

4.如果对平台的调解结果不满意,可以在淘宝上申请“消费者权益保护”,向相关部门投诉。

5.记得保留好所有与售后相关的证据(如照片、聊天记录等),以方便后续维权

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