需要联系维护人

因为贝壳借钥匙是一种可远程操作的智能门锁系统，如果存在故障或技术问题，需要联系专业的维护人员进行检修和修复。

此外，维护人员也可以帮助用户重置密码、处理异常等问题，保证贝壳借钥匙系统的正常运作。

另外，如果是贝壳借钥匙的业务客户，在遇到使用中的问题时也可以联系专业的客服人员进行解决，以提高用户体验和服务质量。