但由于广州东站内空间有限，没有设置网约车上客点，大部分网约车聚集在林和西路东站3号门出站口对出路段等候，对道路上其他车辆通行造成极大影响。

又由于乘客与网约车驾驶员之间难以沟通指定地点，“人找不到车”“车找不到人”的现象越来越严重，乘客的出行体验感较差。