首先需要检查电机是否有电。如果有电，则需要检查窗帘电机是否卡住或受到了阻力。如果是这种情况，可以尝试手动旋转窗帘杆，帮助电机顺畅转动。另外，还需要检查电机的连接是否正常，是否有松动或断开的情况。如果以上方法都没有解决问题，建议联系专业的维修人员进行检修。