有两种原因。

第一种原因是用户的账号余额不足，所以没法点亮。因为粉丝灯牌是需要用户花钱开通点亮的，用户的余额不够，则点亮不了。

第二种是用户粉丝灯牌积分不够，用户新开粉丝灯牌是一级灯牌，需要通过参加直播间的签到，礼物赞赏等方式升级到直播间的级别，才可以点亮粉丝灯牌。