要退款可以按照以下步骤操作：

首先，登录51talk官网，在“账户中心”找到“意外付款退款”。

然后，找到“退款原因”并填写相关信息。

在退款申请提交后，需要等待平台审核并处理，一般需要1-5个工作日。

退款成功后，款项将退回到原支付账户中。需要注意的是，如果已经开通了课程服务，需要在开通前24小时内申请退款，否则会收取相关费用。