可能存在多种原因，其中可能是文件格式不兼容或者有损坏、网络连接不稳定导致下载失败、网站服务器故障等多种情况。

如果是文件格式问题，则需要将其转换为支持的格式后才能导出；如果是下载失败，则可以尝试更换网络连接方式或使用其他下载软件；如果是服务器故障，则需要等待网站维修。在解决问题前，我们需要逐一排查可能的原因，才能找到合适的解决方法。