1、人为因素
如果是车主或他人的人为原因导致起火，例如在车上放置可燃物、随意改装车辆导致线路故障或异常等，这种情况下的事故责任则需要由车主自己或是施害方承担。
2、意外或自然因素
由于新出台的《新能源汽车商业保险专属条款》中，已经将起火燃烧纳入到了意外事故中，所以，新能源车意外起火自燃是可以使用新能源车损险、新能源三者险以及新能源车上人员责任险来进行理赔的。
小结：
新能源车损险可对自燃导致的自身车辆损伤部分进行理赔；
新能源三者险可对自燃导致的第三者的车辆损伤、人员受伤或财产损失进行理赔；
新能源车上人员责任险则可以对投保车辆上的驾乘人员伤亡进行理赔。