因为可能存在以下几种情况：一是系统故障造成的自动退票，二是订单信息填写有误，导致被系统判定为无效订单，三是车票已经被抢票软件“劫持”，导致订单自动退回。

需要通过查询订单状态和咨询铁路客服来了解具体情况。