12345匿名投诉是有用的。

1. 因为这是一种通过有效的渠道向政府或相关部门反映问题的方式。

通过这种途径，政府和相关部门能够了解和掌握人民的诉求，从而及时采取措施解决问题，提高服务质量。

2. 然而，如果投诉内容不详细，或者不存在确凿的证据，那么投诉效果可能是有限的。

因此，在投诉时需要注意提供详尽的问题描述和相关证据，才能更好地发挥12345匿名投诉的作用。